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常見問題


家長 / 學生 常見問題

問 : 我除了繳付補習費用外,我還須繳付其他額外的費用嗎?

答 : 家長除了繳付基本的補習費用外,並不需繳付其他任何附加費用。


問 : 如果覺得導師不適合,我可以提出更換的要求嗎?

答 : 如果家長或者學生覺得導師不適合時,可直接致電本公司家長熱缐 (8103-8678) 提出更換導師的要求,手續費用全免;但希望家長多看看導師的表現,盡量避免於第一堂後便立即換導師,一般上首堂時,因導師對學生並未熟識,故可能不全了解學生要救。家長可考慮給予機會才更換導師,以免失卻一位優質的導師。


問 : 我應該怎樣繳付補習費?

答 : 本公司會收取導師首兩星期的補習費作為佣金,所以首兩個星期議定堂數的補習費用,家長或學生應該繳付給本公司(存入公司銀行戶口)。兩星期後,家長或學生可以將補習費直接繳付給導師,不需要再繳付錢給本公司。兩星期後,給予補習費用予導師的方法並沒有準則。不論用月結或星期結數﹑銀行轉賬或現金/支票交付亦可,家長可與導師直接商量。


問 : 補習介紹費是否由家長/學生先付首兩星期給 「香港補習會」 ,才可開始補習。

答 : 不是,本公司絕對不會要求導師先付款。本公司會待導師完成相關課堂後,才向家長/學生徵收費用。


導師 常見問題

問 : 「香港補習會」如何收取導師費用?

答 : 在一般情況下, 本公司會收取首兩星期的補習費作為補習介紹費又稱 "佣金" ,而有關費用是於開始補習後的兩星期從家長一方中收取,導師是不能向家長收取首兩星期的補習費,客戶是無須多付補習介紹費的 。 假設學生一星期上課兩天,每次1.5小時,每小時 $50: 收取費用 = 2日×2星期 ×1.5小時×$ 50 = $300 請註意:行政費用之收取以家長與 「香港補習會」 承諾之上課堂數為準,即使家長或導師首兩星期因任何原因缺課或更改補習時間,其行政費用總數並不會受到影響;然而,如因任何情況令上課堂數增加或補習時間增加,行政費用總數將會隨之調整,導師不得異議。每個個案,只須繳付一次行政費用,並會在首課開課日後十四天後收取。



問 : 如果已經口頭承諾接納補習之後決定放棄個案,應該怎樣做?

答 : 導師與職員口頭接受個案後,因任何原因(包括生病)決定放棄個案,亦需繳付$200行政費用(補習開始48小時前放棄並致電與本公司,確認放棄個案),如在補習開始前48小時內確認放棄個案,本公司會收取原行政費用。導師需於5天內繳付費用。


問 : 如補習服務被終止,如何計算行政費用?

答 : 如在個案開始後首兩個星期內(首課開始後14天內)因任何原因任何一方終止補習導師服務,導師需繳付首課全數議定學費及其他已上課堂一半學費,導師必須在24小時內致電本公司熱線通知職員,否則仍須繳交全數原行政費用。如在首課被終止,本公司會減收$20作為導師首課車馬費之用。 如兩周後補習服務被終止,導師仍需繳付全數行政費用。


問 : 為什麼在接受個案後,因事未能開始教授,仍要收取行政費用?

答 : 由於導師在接受個案前,已經有充分的資料以助了解學生的基本情況,作為一個負責任的導師,沒可能在沒有充分考慮之情況下答允;此舉亦會令家長/學生對本公司的信心盡失。導師在答應接受個案以前,應充分考慮是否合適,如在首課48小時前提出取消補習,我們只會收取$200行政費用,只要準時收款,本公司亦會樂意為導師繼續提供服務。如在補習開始前48小時內放棄個案,確認放棄個案,本公司會收取原行政費用。導師需於5天內繳付費用。


問 : 如忘記www.hktag.com的登記名稱或密碼,應該怎麽辦?

答 : 導師可以至電話與我們團聯絡,以找出導師的登入名稱或密碼。


問 : 如何成功接受一個補習個案?

答 : 當你申請個案後,本公司尋找與家長或學生需求的導師,當你符合條件後,便會與導師溝通是否接受補習,並進行「確認個案程序」;該程序過程中,職員與導師之對話內容會經錄音,雙方接受後,你已經成功得到一份補習。


問 : 第一次與家長或學生見面,我應該帶備什麼資料?

答 : 第一次見面,導師應該自備學生證或身份證,以備出示以茲識別;如有需要,家長或學生有權要求導師帶備會考證書及高考證書以作查核。


問 : 「香港補習會」是不是只會介紹一宗補習給每位導師呢?

答 : 不是。只要您的時間能夠配合及表現理想,本公司會不斷提供補習介紹服務給您。


問 : 如果家長要求首周減少了1課,我是不是可以被減少收取1課的行政費用?

答 : 我們以「兩周協議堂數」為收費指標,行政費用會根據最初所議定的費用作為計算藍本,而非跟據首兩周實際補習堂數(或四周的平均補習堂數)作準的。除非家長決定日後的堂數亦會隨之永久減少,我們會酌情考慮減免部分費用,否則只會把收費日期順延至「兩周協議堂數」完成日作為彈性安排,而不會減收費用。


問 : 如果我因事未能補習,我可以自行找朋友/同學代課嗎?

答 : 任何情況下,導師均不可自行找朋友/同學或其他人士代課,否則家長日後因為任何原因取消補習,導師亦必須繳付全部行政費用;另外,導師如因事未能補習,無論在首課或日後課堂,亦須通知本公司負責職員,導師不可自行作任何決定,包括自行取消補習或找其他人士代課。導師如因為自行作任何決定(包括取消補習/找其他人士代課一節或多節/與家長自行作其他安排/減少堂數),其必須負擔全部責任。


問 : 如果我首課補習後,認為補習地點並不合適,我可以要求終止補習嗎?

答 : 我們在確認補習導師人選前,已經把大概補習地點刊登於網上,並且電話確認時會有進一步提及地點資料;導師在接受補習前,應先行透過地圖查閱有關地點資料,決不可在答應補習後自行決定終止補習,否則我們會依時收取全數行政費用。
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